¡Estamos de enhorabuena! Queremos compartir con todos vosotros la magnífica noticia sobre la obtención del certificado de excelencia de Tripadvisor 2016, lo que nos convierte en una empresa referente en nuestro sector.
Nuestras rutas turísticas y la máxima satisfacción de nuestros clientes es el premio al duro trabajo promocionando lo mejor de nuestra ciudad.
¿Qué es el Certificado de Excelencia de Tripadvisor?
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Este certificado reconoce la cantidad, calidad y frecuencia de comentarios enviados por viajeros sobre alojamientos, restaurantes y atracciones turísticas. Nuestros clientes han querido premiar nuestro trabajo con sus comentarios y valoraciones.
Tripadvisor evalúa a los negocios mediante un algoritmo propio que comprende las siguientes variables: un nivel de satisfacción muy alto durante un periodo mínimo de 12 meses, acompañado de las valoraciones de todos los usuarios, los comentarios obtenidos, la popularidad y el rendimiento del negocio durante ese año.
A lo largo de más 400 días de tours hemos tenido cerca de 12.000 visitantes, tanto turistas como locales, que han disfrutado una experiencia única sobre la historia de nuestra ciudad de mano de nuestros guías locales acreditados.
Este certificado es un reconocimiento a la pasión que dedicamos a nuestro trabajo día a día. Nuestro máximo objetivo es tu satisfacción y los números nos avalan en que paso a paso crecemos gracias a la experiencia que vives con nosotros.
¿Porqué hemos ganado el Certificado de Excelencia de Tripadvisor en Málaga 2016?
El modelo de Free Tour en Málaga es una nueva versión del tradicional tour guiado por la ciudad donde es el visitante quien elige el precio del tour en función de la satisfacción que ha vivido con nosotros. Una motivación extra para no bajar nunca la guardia y dar lo mejor de nosotros mismos, como se ve reflejado en las valoraciones.
Hemos tenido clientes de muchos países y lugares muy variopintos, desde malagueños boquerones hasta turistas de Filipinas, Laponia y Tasmania, además de los tradicionales visitantes de toda Europa y EEUU. Todos han quedado satisfechos y así lo han compartido en Tripadvisor.
Nuestros comentarios, en su mayoría están escritos en los dos idiomas que ofrecemos tours diariamente, tanto inglés como español, siendo casi un 65 % de estos en inglés, el 25 % en español y el resto de ellos en otros idiomas como francés, alemán o italiano, por citar algunos de ellos.
Nuestro porcentaje de satisfacción en Tripadvisor es altísimo, teniendo de media un 97, 9 % de satisfacción total por parte de nuestros clientes que han mostrado un grado de satisfacción bueno con la realización de nuestros servicios. Dato que además de agradarnos nos motiva para continuar en esta línea de trabajo.
¡¡MUCHAS GRACIAS por confiar en nosotros!!
Para el equipo de Explora Málaga es una satisfacción compartir esta gran noticia y agradecer a todos vosotros vuestra compañía y vuestra ayuda para poder crecer día a día con una actividad que nos apasiona.
Queremos dedicar este galardón a todos vosotros que nos apoyáis y ayudáis para poder seguir esta aventura tan gratificante, muy especialmente a los clientes que compartieron su experiencia con Explora Málaga e hicieron posible la obtención de este premio.
¡Muchas gracias a todos!
¿Qué puedes encontrar en Explora Málaga?
Tenemos una gran variedad de Tours y rutas guiadas por Málaga ajustadas a tus necesidades.
Comenzando por el Free Walking Tour de 2 horas y media, que realizamos durante 362 días al año, lo que demuestra nuestra pasión por la ciudad y donde tú eliges el precio hasta Tour privados, Tour de Tapas, Segway Tour o el último y más novedoso «Día perfecto en Málaga«.
Pero sobretodo, lo que vas a encontrar es un equipo joven, dinámico y divertido con muchas ganas de hacerte disfrutar y de desvelarte los mayores secretos de Málaga.
¡¡Visítanos y descubre porqué hemos obtenido el Certificado de Excelencia de Tripadvisor en Málaga 2016!!
