Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales que te pueden surgir. No dudes en contactar con nosotros si no encuentras una respuesta a tu pregunta.

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Normalmente hacemos recorridos privados muy flexibles, puede elegir el punto de encuentro (en el centro de la ciudad), la duración y los monumentos a visitar. Los precios en nuestro sitio web son para un recorrido privado normal de 2,5 horas. Si tiene necesidades especiales o simplemente tiene su propia idea, escríbanos un correo electrónico a info@exploramalaga.com. Estaremos encantados de ayudar.

Hay tours gratis en Málaga todos los días a las 11:00 excepto fechas muy importantes como la víspera de Año Nuevo (25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero). Menos de cinco personas pueden cancelar el recorrido, algo que solo ocurre el 3% de los recorridos al año.

Gratis significa que puede decidir el precio del recorrido al final del mismo. No es solo porque es más justo que los clientes decidan el precio del recorrido de acuerdo a cuánto les gustó, ¡nos motiva a trabajar duro y esforzarnos para ser mejores todos los días!

El punto de encuentro (11am) siempre está en la Plaza de la Constitución, nos encontrarás con un paraguas azul. Pocos minutos a pie de la calle Larios. Puede encontrar un mapa en la descripción del recorrido.

Siempre hay uno de nosotros esperando al grupo en la Plaza de la Constitución, cerca de la Fuente, con nuestro paraguas azul «Free tour guide». Te recomendamos que vengas 5 minutos antes.

Durante nuestros recorridos a pie, pasamos por todos los monumentos más importantes del casco antiguo y proporcionamos información muy importante e interesante sobre ellos. Lamentablemente, no entramos a ninguno de ellos por falta de tiempo y por los costos adicionales de las entradas. Sin embargo, al final del recorrido, tendrá toda la información necesaria sobre qué ver, de modo que podrá visitar todo lo que desee por su cuenta.

El recorrido dura alrededor de 2 horas y 30 minutos.

Nuestros tours gratuitos siempre están en inglés y español. Sin embargo, hacemos tours privados en otros idiomas. Si desea que su recorrido sea guiado en otro idioma, contáctenos en, info@exploramalaga.com

Le recomendamos que haga una reserva para que sepamos qué tan grande será el grupo. En caso de que quiera hacer un recorrido privado a pie, en segway o de tapas, debe hacer una reserva en nuestro sitio web http://www.exploramalaga.com/toursandactivities/

Para todos nuestros tours, puede hacer una reserva a través de nuestro sitio web: http://www.exploramalaga.com/toursandactivities/

Los TOURS GRATUITOS están destinados al disfrute de viajeros individuales. Los recorridos se realizan solo con propina, y no hay ningún costo por adelantado para acceder al recorrido. Si bien no es necesario que los viajeros individuales reserven previamente su lugar, recomendamos encarecidamente que lo hagan. Esta tarifa cubre solo la reserva y no es el pago del recorrido, que es proporcionado por su guía turístico. Las personas que se presentan en el punto de inicio no están sujetas a ningún cargo y los lugares se asignan por orden de llegada. La reserva previa le da prioridad en el recorrido sobre los huéspedes sin reserva en el raro caso de que un recorrido esté suscrito en exceso y le evita tener que esperar en la fila al presentarse antes del recorrido ante un Gerente de Punto de Reunión. Sin embargo, requerimos que lo haga a más tardar 10 minutos antes del inicio del recorrido, después de lo cual nos reservamos el derecho de asignar su lugar a otra persona. Esto es en interés de la equidad para todos aquellos que deseen participar en el recorrido, así como para asegurar su inicio puntual. Si en el punto de inicio solo se presentan cuatro personas o menos, algo bastante inusual, el recorrido puede ser cancelado y los clientes serán invitados a unirse a cualquier otra gira. De todos modos, el guía le dará consejos sobre dónde ir, qué hacer y responderá a todas las preguntas de los turistas. Grupos (diez o más personas que viajan juntas) Los grupos de diez o más personas que deseen realizar el TOUR GRATUITO están sujetos a una tarifa por persona. Nuestros TOURS GRATUITOS están destinados a grupos pequeños e individuales. Por lo tanto, los grupos de diez o más personas deben reservar para la cantidad adecuada de personas en línea al hacer clic en Reservar ahora en nuestra página de TOURS GRATUITOS, o contactarnos para programar un recorrido privado, que es la única forma de garantizar que su grupo viaje junto con un guía privado. . Por favor envíenos un correo electrónico a info@exploramalaga.com

Su boleto y la confirmación de la reserva se le enviarán automáticamente por correo electrónico al completar con éxito su pedido. Si no recibe este correo por algún motivo, se le solicita que se comunique con nosotros, ya que puede significar que su pedido no se ha procesado correctamente. Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Debe imprimir su boleto o estar listo para mostrarlo en su teléfono inteligente o tableta, y presentarlo junto con una identificación con foto válida antes del inicio de su recorrido. Si no tiene acceso a un teléfono inteligente o una impresora, comuníquese con nuestro personal lo antes posible. Las reservas para aquellos que se presentan sin un boleto impreso válido, no siempre podemos hacerlo y, por lo tanto, no ofrecemos garantías. En este caso, y si no puede demostrar que realiza la reserva, es posible que deba pagar nuevamente. Su boleto turístico incluye su guía (s), y puede incluir los costos de transporte donde se indique específicamente. Alimentos, bebidas, imprevistos, baños y cualquier otra cosa no incluida específicamente en el precio del tour no está incluida.

NUESTRA CULPA. Trabajamos muy duro para garantizar que todos los recorridos se realicen según lo programado y disfruten de una tasa de éxito del 99%. Cuando un recorrido cancela, y es culpa de Explora Málaga SL o de uno de los guías con los que trabajamos, le reembolsaremos su boleto precomprado y le ofreceremos hasta el 100% del valor del precio original del boleto como crédito para la compra de otra gira como compensación. Este crédito no puede utilizarse de ninguna otra manera y no será canjeable.

TU PETICIÓN. Si no puede asistir a su recorrido y necesita cancelar una reserva del recorrido que nos informa al menos: 1 mes antes de su recorrido, le reembolsaremos el 95% del precio de compra. 48 horas antes de su recorrido, le reembolsaremos el 50% del precio de compra.

FUERZA MAYOR. Es posible que no seamos responsables si no podemos ofrecer un recorrido debido a fuerza mayor (tsunamis, terremotos, nubes de polvo volcánico, clima extremo, etc.).

PASAJEROS DE CRUCEROS. Si el barco no llega a Málaga en la fecha del recorrido debido a problemas climáticos o de navegación, cambiaremos su recorrido hasta el día en que finalmente llegue el crucero si tenemos disponibilidad, de lo contrario le reembolsaremos el dinero del recorrido.

LA PARTICIPACIÓN ES VOLUNTARIA La participación en un recorrido Explora Málaga SL es estrictamente voluntaria y tanto su guía independiente como Explora Málaga SL se reservan el derecho de negar la participación a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Como en todos los esfuerzos humanos, existe un nivel de riesgo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el riesgo al mínimo. Explora Málaga SL, sus contratistas, empresas matrices y subsidiarias, socios y empleados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, daño o inconveniente sufrido por cualquier persona que use sus servicios, ni a su propiedad.

Ir arriba